ServiceBot
Acaba con la saturación en soporte técnico (nivel 1) y reduce tu tiempo de primera respuesta a 2 segundos.
Empresas: empieza con una auditoría de automatización · El alcance de implementación se define tras la auditoría
Mira cómo ServiceBot gestiona los tickets de L1
Respuestas al milisegundo. Desvío de ruido. Tu equipo solo interviene cuando el problema lo merece.
El cuello de botella
Tu equipo de soporte responde las mismas preguntas una y otra vez. Las entradas se acumulan. Los tiempos de respuesta aumentan. La satisfacción del cliente cae. Contratar más agentes es caro.
El centro de mando
ServiceBot maneja las consultas repetitivas automáticamente: responde preguntas frecuentes, envía tickets complejos a la persona adecuada, analiza la opinión del cliente y escala cuando es necesario. Tu equipo maneja las excepciones.
¿Qué hace ServiceBot?
Respuestas automáticas a preguntas frecuentes
Respuestas instantáneas a preguntas comunes sin participación humana.
Asignación inteligente de tickets
Asigna y prioriza cada ticket a la persona adecuada de forma automática.
Análisis de sentimiento
Identifica el estado de ánimo del cliente en cada interacción para alertar a tiempo sobre usuarios frustrados.
Escalada inteligente
Escala automáticamente a agentes humanos cuando la situación lo requiera.
Soporte multilingüe
Atiende a tus clientes en el idioma que prefieran, sin personal adicional.
Integración de la base de conocimientos
Se conecta a tus documentos y preguntas frecuentes para dar respuestas precisas y consistentes.
Seguimiento del tiempo de respuesta
Supervisa y optimiza la rapidez con la que los clientes obtienen respuestas.
Puntuación de satisfacción del cliente
Haz seguimiento de CSAT automáticamente después de cada interacción resuelta.
Plantillas de respuesta sugeridas
Sugiere respuestas preaprobadas a los agentes para acelerar las respuestas manuales.
Historial y contexto de la conversación
Historial de interacción completo para que los agentes nunca pidan al cliente que se repita.
Cómo funciona
Incluido en la puesta en marcha
- Sincronización con Notion/Zendesk/GitBook como base de conocimiento de IA
- Filtros anti-spam y reglas de enrutamiento al agente adecuado
- Análisis de sentimiento (detecta riesgo de abandono)
- Escalado a Slack/Teams o CRM sin fricción
- 5 idiomas nativos con matices culturales
- Panel de control: desvíos efectivos y análisis de lenguaje natural
Complementos disponibles: canales adicionales, integraciones personalizadas, análisis avanzados y soporte dedicado.
Reserva tu auditoríaPreguntas frecuentes
ServiceBot maneja consultas comunes. Las consultas complejas se envían a tu equipo con todo el contexto.
Correo electrónico, chat web y API. Agregamos canales según tu configuración de soporte.
Lo entrenamos con tus preguntas frecuentes, documentación e historial de tickets anteriores durante la configuración.
ServiceBot informa de que es una IA. Pero las respuestas son naturales y útiles.
Deja de tratar los tickets como un coste.
Deja que ServiceBot se encargue del trabajo repetitivo para que tu equipo pueda concentrarse en lo que importa.
Reserva tu auditoría